Une entreprise de catering a été condamnée à verser une indemnité de 16 000 euros à deux nouveaux mariés en raison d’un incident survenu lors de leur réception de mariage. D’après des informations rapportées par le Corriere della Sera, le couple a été contraint de « sortir pour faire des courses d’eau dans un supermarché », car cela avait été oublié. La journée qui symbolise l’union définitive de deux personnes est habituellement mémorable, et celle-ci l’a été pour ce couple de Siena, mais pour des raisons peu réjouissantes.
Une mauvaise expérience le jour J
Le jour tant attendu était le 10 septembre 2022. Les mariés avaient tout méticuleusement préparé, choisissant une magnifique propriété au cœur des collines de Sienne, et avaient mis en place des visites pour découvrir l’endroit où se déroulerait le banquet. Ils avaient placé leur confiance en une agence de catering réputée, avaient finalisé le menu bien à l’avance, allant même jusqu’à prérégler le service. Malheureusement, ce service ne s’est jamais matérialisé.
Le jour des noces, les mariés réalisent rapidement qu’il n’y a même pas d’eau, que le somptueux apéritif de huit plats a été servi uniquement à deux tables, laissant les autres convives presque sans rien à manger. De plus, le contrat avait stipulé la mise à disposition de sièges pour enfants, qui n’étaient jamais arrivés, obligeant les parents à tenir leurs enfants dans les bras tout au long de l’événement. Les plats principaux sont servis avec du retard, et les options pour végétariens et personnes atteintes de coeliaque ont été complètement « oubliées ». Les serveurs, quant à eux, se sont présentés sans uniformes, vêtus de leurs habits du quotidien. En conséquence, la société de catering a provoqué un mal-être chez la mariée durant le banquet, en raison du stress et de la honte ressentie.
Furieux, le couple décide quelques jours plus tard de consulter un avocat et porte plainte contre l’entreprise, apportant avec eux des centaines de témoins/invités prêts à soutenir leur version des faits. La juge Cristina Cavaciocchi, trois ans après leur mariage, rend un jugement exemplaire : les 9 400 euros dépensés par le couple doivent être remboursés intégralement ; s’ajoutent à cela les honoraires d’avocat et les dégâts moraux subis, portant le total que doit verser la société de catering à 16 000 euros. Espérons que ce montant permettra au couple de célébrer dignement avec leurs proches.
